Operationeel Mederwerker
in Veenendaal
Operationeel medewerker bij Banzu
Locatie: Veenendaal | Webshop: Kippenhuis.nl | Affiniteit met kippen? Dan zit je hier goed!
Wie is Banzu
Banzu BV is een fulfilment & webcare center waar meerdere webshops en websites voor o.a. dieren, buiten koken en watersport samenkomen.
Het compacte en veelzijdige team, bestaande uit vaste medewerkers, getalenteerde stagiairs en een flexibele inpakploeg van studenten, zet zich dagelijks in om onze klanten een unieke en kwalitatieve online winkelervaring te bieden.
Wat je gaat doen?
Ben jij een daadkrachtige doener met overzicht & commercieel inzicht én wil je klanten blij maken?
Dan zijn wij op zoek naar jou! Banzu B.V., het bedrijf achter o.a. Kippenhuis.nl, zoekt een Operationeel Medewerker die onze dagelijkse operatie naar een hoger niveau tilt.
Over de functie
Als Hands-On Operationeel specialist ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken voor onze webwinkels. Hoewel we meerdere webshops beheren, ligt jouw focus voornamelijk op Kippenhuis.nl, dé webwinkel voor hobbypluimvee. Je beheert de klantenservice, voert orderverwerking uit en zorgt ervoor dat de studenteninpakkers hun werk kunnen doen.
- Klantenservice: Beantwoorden van klantvragen via e-mail, chat of telefoon; oplossen van problemen zoals retouren of bezorgfouten.
- Orderverwerking: Controleren, verwerken en verzenden van bestellingen; zorgen dat alles tijdig en correct de deur uitgaat.
- Voorraadbeheer: Monitoren van voorraadniveaus, bijbestellen van producten en signaleren van tekorten.
- Logistieke coördinatie: Aansturen of samenwerken met verzendpartners, vervoerders en magazijnmedewerkers.
- Productbeheer in webshop: Toevoegen of bijwerken van producten, prijzen, beschrijvingen en afbeeldingen.
- Kwaliteitscontrole: Controleren van producten en verpakkingen op juistheid en staat vóór verzending.
- Retourverwerking: Afhandelen van retourzendingen en terugbetalingen, en bijhouden van retourstatistieken.
- Administratie: Registreren van zendingen, retouren en klachten in het systeem; rapporteren aan het team of leidinggevende.
- Verbeterprocessen signaleren: Meedenken over efficiënter inrichten van processen en klantervaringen verbeteren.
Wat neem jij mee?
Jouw competenties
- Je bent operationeel sterk.
- Je bent besluitvaardig, stressbestendig en houdt altijd het overzicht.
- je hebt commercieel en een beetje technisch inzicht.
Ervaring en kennis.
- Je hebt ervaring met voorraadbeheer, productbeheer, klantenservice en retouren.
- E-commerce ervaring is een pré.
- Affiniteit met kippen of kippenliefhebber.
Soft skills
- Je communiceert helder met collega’s, klanten en leveranciers.
- Je plant en structureert moeiteloos.
- Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving waar je veel verantwoordelijkheid krijgt
Minimale vereisten
- Rijbewijs B.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week (liefst fulltime).
Prettige extra’s
- Beheersing van de Duitse taal (voor uitbreiding webshops).
- BHV-certificaat.
- Ervaring in e-commerce.
Dit krijg je van Banzu:
- Uitdagend werk binnen een ambitieuze, groeiende organisatie met enthousiaste collega’s;
- Een fijne werkomgeving op onze locatie in Veenendaal;
- Een uitstekend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Ontwikkelmogelijkheden;
- Personeelskorting, premievrije pensioenregeling, reiskostenvergoeding, sporten in de interne fitnesruimte, fietsplan, dagelijks fruit van de zaak en een vrijdagmiddagborrel.
Solliciteren?
Stuur dan je cv en motivatiebrief naar info@banzu.nl. Ben je enthousiast maar heb je toch nog vragen? Bel dan naar Olivier van Oijen, telefoonnummer 0318734700
Twijfel je of deze functie bij je past? Dan raden we je aan om toch contact met ons op te nemen. En wie weet ben jij snel onze nieuwe Allround Marketeer
Daarom kies je voor Banzu
Groei en kwaliteit
Samen sterker
Klankborden
